運務問題
請問若提單遺失，該如何處理？
處理方式如下 ：
1. 登報申明作廢。
2. 以貨品價值之110%，提供一年半之銀行定存單或現金
予承運公司作為期一年半之抵押。若欲縮短抵押期限，可向法院申請催告「遺失之有價證券無效」，經法院判決後（約需半年至七個月左右），可憑判決書向承運公司取回抵押之銀行定存單或現金。
3. 換領新提單。
貨物若遺失或有破損情形，如何辦理理賠事宜？
需提供：
1. 索賠函（Claim letter）
2. Copy of Master & House B/Ls.
3. Invoice.
4. Packing list.
5. 拆櫃單位所簽發之破損證明
6. 公證報告。
本公司於收到上述文件後，即向保險公司或相關單位辦理理賠事宜。
若須修改提單，應如何配合辦理？
如託運人提出改單之要求，本公司可要求託運人提出下列文件，以配合辦理：
1. 書面改單通知。
2. 重新核對Commercial Invoice及 Packing List。
3. 保證書、切結書或認賠書。如提單已簽發後始提出改單要求，必須三張正本同時送回修改。改單因牽涉修改提單內容，為重要更動，非單純之拼字錯誤，故應以重發提單為宜，且應避免使用更正章戳方式。若須使用更正章，戳記以不超過五個為原則。另，部分港口規定：船隻抵港前24小時內或抵港後才要求作文件更正者，可能涉及罰款問題。（如台灣、越南、菲律賓…等地。）
貨櫃延滯提領時應如何處理 ?
（a）貨主已領櫃但不還櫃時：
1. 要求即時或於一定時限內歸還貨櫃。
2. 若未遵期歸還，則由貨主負擔一切因遲延返還所造成之營運損失及其他損害。
3. 為免貨主日後爭執，可將貨櫃延滯費率表作為催告函之附件，並表明若未於期限內還櫃，則依該表請求貨主支付延滯費。
（b）貨主不領貨不還櫃時：
1. 催告貨主於一定期限內提貨及交還貨櫃。
2. 遲延受領期間之一切風險及責任由貨主承擔。
3. 逾期提領則運送人依法行使對貨物之留置權。
4. 若因貨主遲延受領造成運送人貨櫃營運損失，其倉儲租金與其他一切 損失債權得命貨主於六個月期限內給付，倘貨主未於期限內給付，則逕行留置貨物取償。
5. 送貨方於發函給貨主時，得隨附「貨櫃延滯費率表」，杜絕日後爭議。
（C）決定拍賣日期後：
1. 運送方必須通知貨主因所留置貨物已不能抵償運送人之債權（六個月期限已過或其他事由），故於某日將依法拍賣貨物。
2. 貨物拍賣所得價款，除扣除拍賣費用及運送人債權外，餘額將提存於法院提存所，通知貨主前往受取。
繳交運費的匯率，以何為依據？
（A）進口運費按船到港前兩工作天之台灣銀行當日所公布之銀行對客戶外匯交易即期賣出匯率計收。
（B）出口運費按船結關前壹工作天之台灣銀行當日公布之銀行對客戶外匯交易即期賣出匯率計收。
人資問題
貴公司對新進人員有哪些課程訓練及照顧？
為了幫助華岡集團的新鮮人迅速暸解業務、融入團隊；我們特為新鮮人安排多元專業課程，施以完整職前教育訓練。每三到六個月舉辦新進人員在職訓練課程，並指派專人輔導新人各項工作業務，俾使新進人員能在最短的時間內熟悉工作環境，達到人盡其才之目的。
貴公司在職員工有哪些課程訓練及照顧？
在職員工在年度內參加任何進修課程，其費用由公司負擔。同時公司將不定期舉辦專業講座，安排專業人員講解。並於年中安排定期/不定期舉辦在職教育訓練、研習會等實用課程。公司將依員工能力及興趣考量，安排同仁國外任職歷練機會。
貴公司提供哪些福利措施？
本公司提供下列各項福利措施: 給假制度:全面週休二日，員工於公司服務期滿一年以上三年未滿者給予年假七天。三年以上五年未滿者給予年假十天。五年以上十年未滿者給予年假十四日。十年以上 者，每一年加給一日，加至三十日為止。 津貼補助:除固定發放年終獎金、三節禮金外，公司另依營運績效發放紅利。 保險制度:員工皆享勞、健保、團體定期壽險、意外傷害險、住院醫療險及意外傷害醫療險；員工因公出差時另加保旅行平安險。 福利補助及外派津貼:同仁遇婚/喪/生育、或調職外地者亦予以補助。 其他相關福利:
- 定期舉辦國內、國外員工旅遊。
- 固定每月慶生會。
- 年資獎。 退休制度。